電球ですらこのざま。耐久消費財などの家具などを購入して、何か欠陥があったとき連絡もつかず再度店舗に行って説明し、現物の確認作業などをする無駄な時間と労力を考えると、危険極まりない。しっかりした店で購入したほうが得策。以前本棚を購入した時もビスが足りなかったのを思い出した。 いや、そもそも、こっちはそちらの不備のせいで2回も来店してるんですけど? これもまた感じ悪いです。 設置オプションをつけて洗濯機を購入し直し、「再度購入したので、以前購入した方の洗濯機はキャンセルをお願いします」と連絡を入れると今度は「問い合わせ前の説明文にも書いておりますが、購入後の一部商品のキャンセルはできかねます。商品を全て … また取りに行ったら、違う店員が対応してくれました。 ニトリへは二度と行きたく無いと思えた瞬間でした。, 組み立て配送員がコロナになりましたって通知ありました。 お金がたまったらちゃんとした家具屋での購入を考えてます。, 長年使うような高額商品の購入は危険。私は二度と行かない。 コストコって客層悪くないですか? 友達に勧められて行ってみましたが、しんどいだけでした。土日に行ったのがまずかったのかもしれませんが。マイルドヤンキーみたいなお客さんが多くて、マナー悪いし、試食に群がってるし、売り物のテーブルセットに座ってホットドッグ食べてる … 1.商品・サービスを購入、利用したきっかけ 客を軽視し過ぎ‼️‼️, 大手の家具メーカーなので新生活のためにこちらで必要最低限の道具を揃えました。 ニトリを使う客層ってどんな人達 数年前まではニトリ自体が『生活規模の小さいニューファミリー層をターゲット』としていて、年収200-500万円世帯向けにとにかく安いものを販売していました。最近はターゲットの客層を広げ、800万円程度の中流家庭向けに少し高品質なものも販売 … ただお値段以上かどうかといわれると微妙なところです。 Twitter:@yuigak(https://twitter.com/yuigak) ニトリ、東京インテリアの客層はヤマダ電機とも共通するだろうから、大塚家具は非常に厳しいだろう。 Next: 父親の新会社「匠大塚」もピンチ? 父娘共倒れの可能性. 担当じゃない店員だったからか、私がなぜ再び来店しているのか、そのへん理解してないし、なぜ手伝えないのか説明不足だったし、イライラも態度にだしてくるしで、かなり気分が悪かったです。 【今後も引き続き利用・使用したいか?】 海外の物を買えるのも楽しさの一つなのですが、食品コーナーによって低俗な客層が流れ込んでいて問題です。 食品コーナーの試食。並ぶとほんのすこし、カードサイズの半分位の試食を貰えるのですが、そこに大量の人が並んで混雑します。 休日の午後など酷いと20人〜40人以上もの … 「もしこちらの勘違いであるなら、別料金でもいいので設置オプションをつけてほしい」という旨を問い合わせましたが、それはできかねるので一度商品をキャンセルし、設置オプションを選択した上で再度ご購入手続きをしてください、と。 島忠のmaで大きな話題を呼んだニトリの強みはどこにあるのか。3c分析を用いて分析しています。3c分析の方法を知りたい、実際の企業の3c分析事例を見たい、という方は参考にしてみてく … 訪問時期: 2019年12月. 商品は魅力的なものが多いので多分また購入してしまうとは思いますが、こういったことはもう二度と味わいたくないので家電や家具は二度と買わないです。, 前日ステンレスボトル見に行きました 冬なのでホットコーヒー用 全て直のみの物ばかり 季節を考えた 品揃え出来ないのか カップがないと熱くて飲めません   企画から小売までを自社で行うニトリ。初任給や平均年収などの基本情報をはじめ、インテリア業界でのシェアや競合との比較、選考フローや過去のes・面接などの採用情報をまとめた企業研究記事です。ニトリの初任給は月給240,000円です。競合他社としては良品計画が挙げられます。 いま読まれてます 「東京五輪中止なら大不況到来」の大ウソ。いつ中止決断でも問題なし、すでに景気は壊滅状 … 企業理念を疑う。コマーシャルにダマされてはいけない。お値段未満というところか・・・。. 店舗を拡大するのは良いが、アフターフォローもできない会社では買い物はできない。 取り換えはできなかったものの店員さんの対応が良かったので次回購入をするときは物をよく選んで購入したいと思います。 客を客と思わない❗ 「合計4万円以上購入で配送設置無料」というアイコンが表示されていたので、寝具や雑貨と合わせて4万円以上となるように購入しましたが、その後の案内メールにて玄関先までの配送となっていました。 よく見ると中身が見えていて、角が欠けているくらい、傷が付いていました。 【良かった点】 商品本体はめちゃくちゃ安いからそもそもの客層が悪いのに、バカ高い施工費を払っているので要求は高くなる。客層が悪いということは現場の状況や建物の状況もひどい場合も多い。床や壁が傾いているのは当たり前。そしてそれを直すということは考えていない人が多い。結果ク … 同じ家具屋でもニトリは好調なのに対して大塚家具は大暴落なのは何故ですか?被服の世界でも高級ブランドよりユニクロなどのファストファッションが人気なのと同じで身の周りの家具も見栄えの良い高級志向の時代は終わったという意味なのでしょうか? 結局店舗に行くしかなく、確認するとフィラメントが切れていた。 そもそも客層悪いのは店のせいじゃないw 多いと言うなら時間帯か府中の民度のせいじゃないの 123 名無しさん 2021/01/25(月) 16:58:14.48 ID:JoUbrUNe 設置オプションをつけて洗濯機を購入し直し、「再度購入したので、以前購入した方の洗濯機はキャンセルをお願いします」と連絡を入れると今度は「問い合わせ前の説明文にも書いておりますが、購入後の一部商品のキャンセルはできかねます。商品を全てキャンセルし再度ご購入ください。再度購入頂く際に指定の日時に配送できない場合がございます」と…いや確かに問い合わせ前に出てきたけど、別件で問い合わせた後のことだしそれくらいできると思うじゃん… ということになります。 ただ、そうはいっても良品計画は中国への進出をうまく進めており、時価総額も1兆円を突破しそうな勢いなのでとても期待を持てる企業です。 ケチをつけたのは良品計画への期待ということで…笑. 4.今後も引き続き利用・使用したいか?, ※個人に対する誹謗中傷、個人特定に繋がる情報、その他口コミガイドラインに違反する投稿は掲載されないことがあります。ご注意ください。. 店員も人間です。イラついたのか、面倒な客と思ったのか知らないですが、そもそもどちらが悪いのか、クレームに対しての対応はそんなので良いのか、ちゃんと考えて接客の仕事をしてほしいと思いました。 株式会社ニトリ社員・元社員による61件のクチコミ情報。株式会社ニトリの年収や社風、待遇、ワークライフバランス、福利厚生など転職・就職に役立つクチコミが調べられます。 重たい荷物なので、こちらも身重だったので、運ぶの手伝ってもらっても良いか聞くとそれはできないと。 「客層が悪い」 と誰もがコメントを書き込むわけですが、上の4店舗はそこまで悪いとは思えません。 しかし 「多摩瑞穂店」 ここは、客層がほんっとうに悪かったです。 個人的には、二度と行きたくない店舗No1です。 場所柄もあるかも知れません。 待ちに待った取り寄せ商品を取りに行ったら、商品が入ったボロボロの段ボールを渡されました。 外資系企業71社ランキング!エリートで忙しいイメージのある外資系企業を一覧でまとめて... 【Webテスト対策:玉手箱】計数・言語・英語の問題例一覧!出題企業とおすすめ問題集も. トラブルがあったとき、連絡も取れないような店では二度と買い物したくないので、即返金を選んだ。 ニトリの広告宣伝部では、担当者が出稿内容の提案を任されています。お客さまの生活動向や季節のイベントなどに合わせた企画を、出版社の編集担当や広告代理店、スタイリストと打ち合わせをしながらつくり上げます。より多くの方にニトリファンになっていただくため … ニトリ製品の不具合の問い合わせに、何故こちらで料金を払わなきゃいけないのか? 株式会社ニトリの「社員・元社員のクチコミ情報」。就職・転職前に採用企業「ニトリ」の働く環境、年収・給与制度、入社後ギャップなどをリサーチ。就職・転職のための「ニトリ」の社員クチコミ情報、企業分析チャート、求人情報、業界ランキングを掲載。 カバーをかけていてこれは少し…と思ったのでこちらの商品についてはお店のほうに相談しました。 ニトリの店員さんはいつ行っても何の担当の人でも胸くそ悪い!口コミ見る限りどの地域の店舗でも同じなんですね。珪藻土バスマットの自主回収とか言いながら持って行っても上からの物言い!もう行かない! 1967年に創業者であり現会長である似鳥昭雄氏が札幌に開いた「似鳥家具店」がニトリのルーツです。オープンから数年間は経営に行き詰まっていましたが、ターニングポイントになったのは、似鳥氏が家具研修セミナーに参加するために渡米したことでした。 アメリカの家具が、日本と比べて高品質で低価格なうえ、消費者のこともよく考えられていることに衝撃を受けたそうです。この渡米をき… copyright © 2012-2021 みんなの評判ランキング | 生の声を届ける口コミ投稿サイト All Rights Reserved. 本八幡の住みやすさについて、Roochの探索チームが実際に調査した結果をまとめました。たくさんの街と比較した本八幡の住みやすさを紹介します! 本八幡駅周辺の最大の魅力は、交通アクセスの良さと、飲食店の多さです。 本八幡駅は、JR総武線と都営新宿線使えるうえ、徒歩4分ほどの場所に京成八幡駅があるので、実質3路線も利用できます。 また、駅自体が大きく、周辺にチェーンから個人経営の飲食店が数多く集まっているので、ローテーションしても飽きませ … 客層拡大を. p.s 待たされるだけ待たされて、不具合‼️ 田舎だから、他に店がなかっただけ! ニトリの在籍社員による「企業分析[強み・弱み・展望]」のクチコミ・評価レビュー。ニトリへの就職・転職を検討されている方が、ニトリの「企業分析[強み・弱み・展望]」を把握するための参考情報として、ニトリの「社員・元社員」から「企業分析[強み・弱み・展望]」に関するク … 2.良かった点 役に立った. 4P分析とは商材を売るために重要な「商品(Product)」「価格(Price)」「流通(Place)」「販売促進(Promotion)」の4つの要素を分析するためのフレームワークです。これらの要素はマーケティングの要になる部分。あらかじめターゲットを定めたうえで、論理的に設定をする必要があります。 ちなみに4Pを顧客目線で設定するツールに4C分析があり、一緒に利用すると多角的な視点から商材の … おそらく〇〇円以上で〇〇が無料〜とかたくさんやってるから、一部商品のキャンセルされると色々と面倒ってことなんでしょうが、こちらは洗濯機ひとつキャンセルしたところで送料は変わらず無料ですし、合わせて購入した分全て購入し直すのも手間だし、なにより転居日に合わせて購入してるので再購入で日付がずれると布団がないまま眠ることになります。 良品計画はニトリに比べて商品回転率が悪い. 本当に評判悪いところなのでしょうか。教えて下さい。 ... 今ニトリで売っている珪藻土バスマットは本当に安全なのでしょう... 3. 大手インテリア雑貨・家具ショップのニトリ。全国に店舗を展開しているほか、ネット通販も行っています。, 商品企画から原材料調達、製造、物流、そして販売までを一貫して自社で行うことでリーズナブルな価格で商品を提供しているのが特徴。保証サービスも充実しており、保証期間中の不具合は無償で修理が受けられます。 ブログ「週報」(http://yuiga-k.hatenablog.com/). その展示品を今から梱包するので、時間がかかると言われ、一旦帰る事に。 現在、32期連続の増収増益で、売上が6,081億円、経常利益が1,030億円です。, たくさんのお客様にお店に来ていただき、その上でリピーターになっていただけていることが、今の売上につながっていると思います。, ニトリでは「労働生産性」という指標を持っていて、これはパート・アルバイトを含め、ニトリで働いている人がどれくらいの付加価値を生み出しているのかを測るものです。, ドライバーの生産性は上がり、輸送コストは下がり、さらにCO2の削減にもつながります。, ターゲットの母数が多ければ客層が幅広くなりますから、人口の少ない地域への出店が可能になるのです。, 全国に実店舗があることで、ECで購入したお客様にもアフターサービスやデリバリーを提供できます。, 私たちは原材料の調達から行い、今では羽毛布団が1万円前後で店頭に並ぶようになりました。かつては高級だった品質の良い商品を、誰もが買える価格に変えたということです。, 私たちは「品質には問題があるけれど価格が安い。きっと改善できる」と考え、現地法人を設立しました。, 売れている商品ほど、ライバルはそれをベンチマークにして同じような商品を開発してくる, 競争相手も努力していますから、たとえ売れていても、もっと商品を強くする必要があります。, どんなことにも必ず問題点があると思いますが、現状否定ができるのは、まず課題を見つけられる人です。, レール上の走り方ばかりに気を取られて、レールそのものを良くしようとする考えが薄れてきます。, ただ、便利であるがゆえに、その情報をうのみにして疑問を持つことが少なくなってしまうので、そこはもったいないなと思います。, ニトリには無料で受けられる研修が400以上ありますから、これを活用してもいいでしょう。, 役職の違いは責任の違いであって、人間そのものを区別するものではないという会長の考えです。, 自分自身を客観的に見る機会でもあるし、会社を研究することが社会を知ることにつながります。, ニトリは現場主義で、まずはなんでも仕事をやってみようという貪欲な姿勢がある人を歓迎します。, 【明治/三菱商事、伊藤忠商事内定】一浪MARCH→商社無双の逆転劇。約70人にOB訪問した「足で稼ぐ就活」:トップ就活生レポート2018, 社内の「矛盾」を超え、社長と同じものを見ろ──サイバーエージェント取締役曽山哲人が考えるCHROの流儀, 「じゃあ、曽山さんなら、どんな就活するんですか?」【サイバーエージェント:曽山哲人】, 起業したいなら、商社は「2社目」がちょうどいい──双日出身社長が語る「中継ぎの商社論」, 【SPI対策】SPIとは?例題31問付き!言語・非言語等の問題形式と出題内容を解説!. 続きを読む. 2人の役に立った. 大手というだけあって品質はお値段相応でした。 <明治大学 4年 Aさん(男性/文系)>内定先三菱商事、伊藤忠商事、双日、グノシー就活サマリー受験の挫折を乗り越え「足で稼ぐ就活」で一浪MARCH→商社内定の大逆転#どんな就活?#明治#文系#日... こんにちは、ワンキャリ編集部です。公認会計士は医師、弁護士とともに「三大国家資格」と称される士業の一つです。一方で、その仕事やキャリアを知る機会は少なく、「敷居が高い難関資格」というイメージが先... 「経営人材になりたいと思っていても、社長と同じ目線になれてない人は多い。北野さんは、社長の好きな本や雑誌を知っていますか?」こんにちは、ワンキャリア執行役員の北野唯我です。人材市場が流動化しつつ... 「就活は情報戦」だ。それがゆえに、学生から「情報が多すぎて、何を信じればいいか分からない」という声も聞く。この現状を疑問に思い、今回ワンキャリアがインタビューしたのは、サイバーエージェント(以下... 新卒採用市場で学生からの人気が高い「総合商社」。厳しい競争を勝ち抜いて入社する人がいる一方で、新卒ではなく、転職して総合商社に入るというキャリアパスもあります。今回取材した、イグナイトアイ代表取... ⓒ2009-2021 ONE CAREER Inc. All Rights Reserved. 「安いけどおしゃれでない」と言われてきた、家具チェーン大手のニトリホールディングスが都心への出店を機に、「イメチェン」しようとして� お昼時のレストランは空席を探すのに苦労するほど大混雑でした。客層としては、ベビーカートに子供を乗せて回る若いご家族連れが多かったように思います。 家具は、単に並べるだけでなく生活シーンを想定した陳列が中心です。ワンウェイの動線設定がされており、リビングやダイニ … 【気になった点】 3.気になった点 店員さんの対応についてです。 じゃあ郵送してもらえるか聞くと配達料がいると。 32歳年収300万で、入社8年目です。貯金が1千万あります。... 5. また、客層が悪いこともあります。 ニトリは、 安いものを安く売ってるので扱い的にはスーパーと同じくらいなのに、「伊勢丹並の品質と対応を求めてクレームをしてくる」お客様が意外と多く、そういった方々には正直困りました 。 シェアする. 私が購入した際は商品ページにそんな詳細説明はなく(ちゃんと読みましたが「購入商品の合計金額が〜」等、あえて勘違いさせるような表記でした)設置オプションのチェックボックスすらなかったように思いますが、その後しれっと詳細が追加されてました。これもまた感じ悪いです。 1 2. 電球が切れたので、家電量販店も遠いので、近所のニトリで間に合わせようと売り場に行った。帰宅後取り付けてみると点灯しない。 店舗に連絡を入れようとしたところ、フリーダイヤルとなっており、回線が混んでいてつながらず。HPでなんだか登録すれば折り返し電話するという。携帯からだと、20秒幾らの課金ダイヤルだった。 詳しく聞くと「”アイコンがついている”商品の合計が4万円以上であれば設置無料、アイコンのない商品と合わせて4万円以上でも設置無料にはならない」んだそう。 1点18,426円(税別)以上の家具は全国送料無料 (ネットショップ:注文金額7,000円以上無料(送料無料となる家具分を除く), 1年保証(時計・照明・小物他)5年保証(大型家具)※対象商品については公式HPにてご確認ください. こちらは少し残念でした。 とにかく融通がきかない、誠意がない対応だなと思いました。 とはいえ、実際の品質はどうなのか、店舗やサポートのスタッフの対応はどうか、気になるところです。, ここには、実際に利用した人の生の声が投稿されていますので、ぜひ参考にしてください。, みん評はみんなの口コミを正直に載せてるサイトだから、辛口な内容も多いの…。でも「いいな!」って思っている人も多いから、いろんな口コミを読んでみてね!, オンラインストアで2万4千円の洗濯機を購入。 台所用品は安くて良いものが多いので利用してたがっかりです, ニトリで掛け時計買ったが、値段は高いくせに5年程で潰れる。他の家の同じ時計も、同じ様な潰れ方した。 これは批判ではなく、気を付けないと“明日は我が身”ご高齢者もいるかと思いますので、時期を改めた方が良いかと思います。, 【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】 って思う客がニトリは多いね 客層が悪いってよく聞く 683 : FROM名無しさan :2010/07/21(水) 21:28:19 ニトリ、品質はおいといて安いのは確かだからね 何もない! [東京 28日 ロイター] - ニトリホールディングス<9843.t>は28日、2017年3―5月期の連結営業利益が前年同期比5.6%減になったと発表した。 ikeaで嫌な経験した方いませんか?|家具・インテリア掲示板@口コミ掲示板・評判で、【一般スレ】IKEAの家具の口コミ・評判・価格をチェック。最新価格や販売状況などの情報も満載。新築分譲マンションの口コミ掲示板マンションコミュニティ。 耐えきれないので書き … これからの家は、ただ過ごすだけの場所ではありません。リラックスする、働く、遊ぶ、楽しむ。おうちの時間を快適にするラウンジセット、パジャマ、ラウンジボトムス、寝具やルームシューズなど、毎日を彩るさまざまなアイテムをご用意しました。 「受け取った後、店舗返品も承っております。」って…いやいや、あんたらも配送料2000円取るような洗濯機を店舗まで運べと??? 北海道札幌市の小さな家具店が掲げた壮大なビジョンは、31年目にして現実のものとなった。今や時価総額2兆円規模にまで成長したこの店は、破竹の勢いで日本中に店舗を広げ、海外にまで販路を求めている。, 32期連続増収増益というドラマのような成長ストーリーを描いてきたニトリは、一見すると成功しか知らないように見えるだろう。しかし、その飛躍の裏にあったのは、小さな「現状否定」の連続だった。, 社員60人のときに新卒入社し、現在は2万7,000人を束ねる社長となった白井俊之氏の経営哲学に、ワンキャリア取締役でベストセラー作家の北野唯我が迫った。, 1979年に宇都宮大学工学部環境化学科卒業後、株式会社ニトリに入社。2001年取締役に昇格。2004年常務取締役。2008年専務取締役。2014年より、ニトリホールディングス代表取締役副社長、ニトリ代表取締役社長、ホームロジスティクス代表取締役社長、ニトリファシリティ代表取締役社長、2015年より、ニトリパブリック代表取締役社長、ホームロジスティクス代表取締役会長、2016年より株式会社ニトリホールディングスの代表取締役に就任。, 北野:まず「ニトリの強さ」について伺います。現在、32期連続の増収増益で、売上が6,081億円、経常利益が1,030億円です。白井社長はこの数字をどのように解釈されているのでしょうか?, 白井:売上は「お客様の数×お買い上げ金額」ですが、私たちは高価格帯のものをたくさん販売しているわけではありません。たくさんのお客様にお店に来ていただき、その上でリピーターになっていただけていることが、今の売上につながっていると思います。, 白井:利益は「技術力」だと思っています。技術力というのは品質を安定させることだけでなく、在庫を持たない、店舗のオペレーションの生産性を高めるなど、仕組みづくりも含めたものです。ニトリでは「労働生産性」という指標を持っていて、これはパート・アルバイトを含め、ニトリで働いている人がどれくらいの付加価値を生み出しているのかを測るものです。これは大手企業でも一人当たり年間1,000万円前後なのですが、ニトリでは1,900万円くらい。流通業ではトップクラスです。, 北野:生産性で他社の2倍近いわけですか。それはすごいですね。生産性を高める取り組みとして、具体的にどのようなものがありますか?, 白井:例えば、ベトナムの自社工場でベッドマットレスを作っていますが、ぐるぐる巻きに梱包(こんぽう)することで容積を従来の4分の1にできました。これは1台のトラックで運べるマットレスが、4倍になったということを意味します。ドライバーの生産性は上がり、輸送コストは下がり、さらにCO2の削減にもつながります。車で来店されたお客様が、配送サービスを使わずにそのまま持ち帰ることもできます。小さなことですが、このような実験を繰り返し、積み重ねていくことが今の利益につながっています。, 北野:似鳥会長の著書を読んだのですが、ニトリは創業時から「数」を追うことを大切にしてきたことが分かりました。世の中の企業を大きく分けると、高価格のものを売るのか、数多く売るかのどちらかだと思うのですが、ニトリは数を追うことで発展してきましたよね?, 白井:「価格か、数か」ではなく、ニトリが追ってきたのは「お客様」ですね。例えば、1人のお客様に100万円の商品を売っても、1,000人のお客様に1,000円の商品を売っても、売上は同じ100万円です。ニトリはどちらかというと後者の方法、国民の8割が買いたいと思う価格帯の製品を提供しています。, 白井:ターゲットの母数が多ければ客層が幅広くなりますから、人口の少ない地域への出店が可能になるのです。これがお金持ちの人に高価格帯の商品だけ売るビジネスだと、人口の少ない地域に出店することは難しくなります。ニトリは現在、国内に500店舗があり、都市人口が3〜4万人のところに出店をしてもビジネスが成立するようになっています。また、全国に実店舗があることで、ECで購入したお客様にもアフターサービスやデリバリーを提供できます。これはお客様からすると、自宅の近くでサービスを受けられるということです。, 北野:ニトリは「ロマン=志」を大切にしている会社で、著書やWebでもたびたび「ロマン」という言葉が出て来ます。改めて、このロマンについて教えていただけますか。その際、(1)創業当初から変わらない部分と、(2)日本の経済とともに変わってきたことの2つを教えてください。, 白井:変わってきたことを先にお話しすると、もともと掲げていたロマンは「住まいの豊かさを日本の人々に提供する。」だったのですが、今では「住まいの豊かさを『世界の人々』に提供する。」になってきています。また、「住まい」という領域から「暮らし」の領域へと少しずつ拡大しているところです。, ただ、人々の暮らしに対して貢献するということは、昔から変わりません。例えば、羽毛布団は軽くて、保温性・吸湿性があり、体に良いと昔からいわれていました。でも20〜30年前は7〜10万円くらいして、良いと分かっていてもなかなか買えないものでした。ですが、私たちは原材料の調達から行い、今では羽毛布団が1万円前後で店頭に並ぶようになりました。かつては高級だった品質の良い商品を、誰もが買える価格に変えたということです。小さなことですが、大切だと思います。, 北野 唯我(きたの ゆいが):1987年兵庫県生まれ。新卒で博報堂の経営企画局・経理財務局で勤務し、米国留学。帰国後、ボストンコンサルティンググループに転職し、2016年ワンキャリアに参画し、現在取締役。『転職の思考法』と『天才を殺す凡人』は合計26万部。新刊は『分断を生むエジソン』『オープネス 職場の空気が結果を決める』。, 北野:ニトリには「意地悪テスト」と呼ばれる、製品の悪いところを言いまくるテストがあると聞きました。こういうテストは5年や10年なら続けられても、32年間続けるのは大変なことだと思います。これができるのはなぜでしょうか?, 白井:「意地悪テスト」は簡単には続けられないからこそ、ニトリの武器になっていると思います。テストを始めた30年前は、円高基調で相対的に輸入品が安くなっていました。そこで私たちも海外での生産に着手したのですが、最初は品質が不安定でした。同時期に海外での生産を始めた会社は「やはり日本でなきゃダメだ」と辞めてしまったところがほとんどです。ですが、私たちは「品質には問題があるけれど価格が安い。きっと改善できる」と考え、現地法人を設立しました。品質が安定してからは、価格も安いし品質も良いということでお客様に支持されるようになりました。業界全体が苦戦していた時期に、ニトリは強くなっていったのです。, 白井:そうですね。為替の変動によって、利益構造が変わってしまうというリスクは定期的に訪れます。そのような逆境が訪れるたびに、これまでうまくいっていたことも含めて、現場社員から会長まで総出で見直してきました。逆境を乗り越えるときが、今までのやり方を見直すいいきっかけになったのです。, 白井:ニトリでは「現状否定」という言葉がよく使われるのですが、今までのやり方を否定することが社風のようになっていて、これが事業の成功につながっていると感じます。例えば、私たちは売れているうちに商品を切り替えます。, 白井:2つ理由があります。1つ目は、売れている商品ほど、ライバルはそれをベンチマークにして同じような商品を開発してくるからです。2つ目は、「売れている=多くのお客様が買っている」ということですから、その商品がより良くなれば、より多くのお客様に喜んでもらえるからです。北野さん、ホテルスタイル枕はご存じですか?, 白井:6〜7年前に売り出した商品ですが、当時の価格は2,990円でした。この価格でもよく売れていたのですが、実験的に1,990円に値下げをしたら4倍も売れたのです。4倍のお客様に喜んでもらえたことで、売上も倍以上になりました。, 北野:なぜ、そのような判断ができるのでしょう? 普通の感覚なら、売れていれば値下げはしないですよね?, 白井:競争相手も努力していますから、たとえ売れていても、もっと商品を強くする必要があります。うまくいっているときこそ、現状維持が一番危ないのです。とはいえ、確かにニトリは普通じゃないのかもしれませんね。, 北野:ニトリは4C主義(Change, Challenge, Competition, Communication)を掲げていて、特に「Change=変化」を大切にしていると聞きました。変化を大切にしている組織はたくさんあると思うのですが、現状否定は難しいと感じます。なぜ、ニトリではそこまで変化にこだわれるのでしょうか?, 白井:社風もありますし、人事異動の頻度が通常の組織より多いからだと思います。異動があると、後任者は前任者よりもいい仕事をしようと努力します。いろんな部署を経験することで、多面的に物事を捉えることもできるでしょう。, どんなことにも必ず問題点があると思いますが、現状否定ができるのは、まず課題を見つけられる人です。例えばタオル1枚でも、他社でニトリ製品と同じようなスペックなのに価格が少し違うとか、同じ価格だけど少しスペックが違うとか。そこから「なぜだろう?」と考えることから始まります。その違いには何かしら理由があるのです。, 北野:たしかに、ニトリ独自の人材育成システムは強みだと思います。ですが、白井さんが現在の人材育成において課題だと思うこと、まさに現状を否定したいと思っていることはありますか?, 白井:はい、多くの組織には「本部」と「現場」があり、本部はルール作りを担っています。そこで本部は誰でもうまくできるように、より精度の高いルールを作ると思うのですが、やればやるほど本質的な問題が見えなくなったり、「これさえやっていれば何をしてもいいんだ」という考えになってしまいますよね。レール上の走り方ばかりに気を取られて、レールそのものを良くしようとする考えが薄れてきます。どのような組織であれ、その状態に陥ってしまうことはあると思うので、常に現状に疑問を持つことが大切だと考えています。, 北野:人材の話でいうと、白井さんがニトリに入社されたのは社員が60人の頃です。一方で、現在は時価総額2兆円の大企業です。当時と比較して入社してくる人にも違いがあるのかなと思いますが、どうでしょう?, 白井:入社してくる人というよりも、社会全体が違いますね。私が入社した時代は、インターネットもありません。ブラック企業という言葉もありませんでした。だから、簡単に比較はできないのですが、基本的に今の方が優秀な人が多いと思っています。勉強しようと思えば、いろいろな方法が使える時代ですから。ただ、便利であるがゆえに、その情報をうのみにして疑問を持つことが少なくなってしまうので、そこはもったいないなと思います。, 北野:言い換えれば、現代では「疑問を持てること」が強みになりうる、ということかもしれません。, 北野:ブラック企業の話で言うと、社会的に過剰な長時間労働のようなことをやってはいけないという流れがあります。白井さんは今の風潮をどう見られていますか?, 白井:もちろん、労働環境が改善されてきたのは良いことだと思いますが、時には行き過ぎているなと感じることもあります。現場社員から、もっと売り場を見て、商品を覚えたいと言う話を聞くこともありますよ。, でも、自分が成長できることって仕事以外にもありますよね? むしろ会社の中だけにいても、非常に狭い範囲でしか物事を考えられなくなってしまいます。プライベートでも勉強したいなら、休日に他のお店に行ってもいい。あるいは、ニトリには無料で受けられる研修が400以上ありますから、これを活用してもいいでしょう。, 北野:以前、僕が講演をしたときに、とある経営者の方から「新卒入社して10年勤めた社員が退職して、競合に行ってしまった。私はどうすれば良かったのか?」という質問を受けました。白井さんならどう答えられますか?, 白井:やはり会社に魅力がなかったのだと思います。仕事や会社に魅力を作るしかないでしょうね。, 北野:なるほど。僕が思ったのは、社長自身も変化する必要があったのかなと。意欲の高い人ほど変化を好む傾向にありますから、その上に立つ社長自身こそ変化し続ける必要がありますよね。白井さん自身、新たに挑戦していることはありますか?, 白井:最近は、誰に会うか、どういう情報に触れるか、どう時間を使うかを変えようとしています。アウトプットを変えるためには、意欲だけでは足りませんから。, 白井:変わったと思います。物流や商品に触れる時間は変えていませんが、店舗に行く時間は以前より少なくなって、その分テレビ対話会を行ったり、管理部門の責任者と全店舗を見て回る時間を作ったりしています。, 北野:32期連続で増収増益するには、間違いなく「組織のカルチャー」も重要です。白井社長から見て「ニトリのカルチャーを体現しているな」と思うことはありますか?, 白井:よく言われるのは、全員「さん付け」で呼び合っていることですね。役職では呼びません。似鳥会長だけは、個人名なのか会社名のニトリを指しているのか分からなくなるので「会長」と読んでいますが(笑)、これは創業当初からずっと続いている文化です。役職の違いは責任の違いであって、人間そのものを区別するものではないという会長の考えです。仕事が終われば、みんな同じ人間ですから。, 北野:社員一人ひとりがキャリアプランシートを作っているとも聞きました。これだけ大きな会社で、丁寧にやっているのは珍しいですね。, 白井:ニトリは人材に対する投資が大きい会社だと思います。やはり、最終的には商品を作るのも、仕組みを作るのも「人」ですから。そこは一番重要です。, 北野:でも「人が大事」というのは、他の会社でも言いますよね。他社ではなく「ニトリで働く面白さ」はどこにあるのでしょう。, 白井:何よりもお店があって、お客様の声をじかに聞けるのはBtoCの面白さだと思います。POSデータで売れ筋は分かっても、それがなぜ売れているのか、あるいはなぜ売れていないのかは分かりませんし、これが分かるかどうかで次に起こすアクションが違います。, 私たちの強みは、お客様にダイレクトに触れていること。だから、東京・大阪・札幌の本部の階下でも店舗を運営しています。何かあればすぐ売り場に行って、お客様の声を聞ける環境です。私自身も、毎週月曜日は開店前に店舗に行き、売り場の人からお客様の反応を聞くようにしています。, 白井:あえて言うなら「ニトリはビジョン主義で成長してきた会社」という話です。第1期の30年ビジョンで「100店舗、売上高1,000億」と設定し、それを31年目で達成しています。それは大きなビジョンがあったからこそ、達成できたものです。これは個人の成長でも同じなのではないでしょうか。, 白井:よく聞かれるのは、「20代の頃、どんな気持ちで仕事をしていたか」ということですね。でも社会の環境が違うので、参考になるかどうか。当時は会長が「日本一になる」とよく言っていたのですが、毎年店舗が増え続けて、自分たちがやってきたことは間違っていなかったことを最近になって実感します。, 北野:白井さんへのインタビュー前に、学生たちにニトリのイメージを聞いてみたのですが、全国へ転勤が多いことを懸念する声が多かったです。これについてはいかがでしょうか?, 白井:希望していない人が全国に行くことは、まずありません。年2回、勤務地の希望を聞くようにしていますし、採用活動は全国4カ所で行っていますから。また在宅勤務などにも取り組んでいるので、今後の働き方はさらに柔軟になると思います。, 白井:就活はほとんどの人にとって初めての経験ですから、大変なこともあると思います。でも、自分自身を客観的に見る機会でもあるし、会社を研究することが社会を知ることにつながります。みなさんには、そこで得た知識を吸収し、自分の財産にしてほしいです。成長できるのは、どんなことも吸収しようとする貪欲な人ですから。そして、ニトリは現場主義で、まずはなんでも仕事をやってみようという貪欲な姿勢がある人を歓迎します。, 兵庫県出身。新卒で博報堂の経営企画局・経理財務局で中期経営計画の策定、MA、組織改編、子会社の統廃合業務を担当し、米国留学。帰国後、ボストンコンサルティンググループを経て、2016年ワンキャリアに参画。現在取締役。『転職の思考法』と『天才を殺す凡人』は合計26万部。新刊は『分断を生むエジソン』『オープネス 職場の空気が結果を決める』。編著に『トップ企業の人材育成力』。1987年生。 ちなみに、後ほど分析するニトリの業績は、リーマンショック後も伸び続けていました。景気の悪化によって、消費者が低価格商品を求める傾向� 2度と使わない!!!!!! 悪い 2; とても悪い 1 ... 車でしか行けないところにありがちなニトリが できて便利になりました 若者ファッションのイメージありますが ニトリとビックカメラのアウトレットもあり 充実してます . まいってます、教えて下さい。 新築工事を依頼中の者ですが、基... 4. また取り寄せにかなり日にちを要すると言われ、とりあえずは展示品を貸し出しという方向になりました。 そして、さらに金取り主義!! もう少し高いので、部品くらいマシなの使ってください。, オーブンレンジを購入。1週間程で扉の開閉をする時に大きな音がするようになり、購入した店舗に電話したら持って来て欲しいとのこと。重いレンジを2Fの店舗まで自分で運ばされ、挙句 交換品も自分で運びました。そうして、1年経った頃 突然 壊れました。まじで最低最悪!!, 久しぶりにこんなにイライラ、気分が悪くなりました。 確かに人間関係は、何かと小言を言っているおばさんがいたり、要領悪い同僚がいたりするけれど、人間それぞれ色々あるから見ていると楽しいです。イラつく事もあるけど、お互い様だからね。 体力的にはキツイですねー。疲れます。でも、慣れるとちゃんと足がついて来る!我ながら … ニトリの発展を支えたのは「客層の広さ」 北野 :似鳥会長の著書を読んだのですが、ニトリは創業時から「数」を追うことを大切にしてきたことが分かりました。世の中の企業を大きく分けると、高価格のものを売るのか、数多く売るかのどちらかだと思うのですが、ニトリは数を追う … 実際に何点か家具を購入していますが、一方は問題なく使えていますが、もう一方の座椅子はいヶ月くらいで背もたれの部分にほつれが出て中の綿が出てきてしまいました。 【みんなに役立つ口コミに欠かせない4つのポイント】

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